Devoluciones

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

En Tu Repuesto en Línea queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

CONDICIONES GENERALES

PLAZO

Puedes solicitar tu devolución hasta 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

ESTADO DEL PRODUCTO

La pieza debe estar en las mismas condiciones en que fue recibida, sin daños, modificaciones o señales de instalación.

EVIDENCIA

Para ciertos casos podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para evaluar tu solicitud.

AUTORIZACIÓN PREVIA

Antes de enviar cualquier producto, contáctanos para recibir instrucciones y validar tu caso. No envíes la pieza sin nuestra autorización.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1

CONTACTA A SOPORTE

Escríbenos por WhatsApp, correo o teléfono para abrir tu solicitud.

2

REVISIÓN DEL CASO

Analizaremos tu solicitud y te informaremos el resultado.

3

ENVÍO DEL PRODUCTO

Si tu caso es aprobado, debes enviar la pieza según las instrucciones.

4

INSPECCIÓN

Verificaremos el estado del producto y evaluaremos tu devolución.

5

REEMBOLSO O CAMBIO

Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.

¿TIENES DUDAS?

Estamos para ayudarte

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para resolver tus dudas.

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Al solicitar una devolución, aceptas nuestros Términos y Condiciones completos.